QUALITES ATTENDUES D'UN COMMERCIAL/CHEF DE SECTEUR

Voici énoncée la règle des "3 S"


Le savoir du C.D.S. :

- connaître ses produits, ses gammes.
- connaître son entreprise.
- connaître son marché.
- connaître sa clientèle.
- connaître l’environnement de son activité.

Le savoir faire du C.D.S. :

- savoir négocier, conclure.
- savoir organiser son travail.
- savoir gérer sa zone d’action,sa clientèle.
- savoir faire remonter les informations.
- savoir traiter avec sa hiérarchie.
- savoir gérer son temps de travail.

Le savoir être du C.D.S. :

- attitude et comportement « gagnant, gagnant »
- attitude et comportement stratégique : prospection, développement, fidélisation.
- attitude et comportement de communication.
- manifester une réelle volonté d’appartenir à une équipe.
- travailler en synergie avec les autres membres de l’équipe.
- savoir être discret.



Caractéristiques principales du vendeur :

- il a une petite bouche, car il fait plus parler qu’il ne parle.... (et il sourit car il est heureux).
- il a encore un nez car l’intuition, le ressenti sont importants.
- il a surtout deux grandes oreilles et deux grands yeux.
- il a un cerveau qui lui permet d’analyser ce que lui dit son client.

Reconnaissez que si nous avons deux oreilles, deux yeux et une seule bouche, c’est pour écouter et observer deux fois plus qu’on ne parle !